Blogbeitrag | 01. April 2024
Marketing & Marketingkommunikation? WTF is the difference!
Der Unterschied zwischen Marketing und Marketingkommunikation wird oft missverstanden, da beide Begriffe eng miteinander verbunden sind. Warum werden diese Begriffe so oft, so falsch eingesetzt?
Der Unterschied zwischen Marketing und Marketingkommunikation wird oft missverstanden, und das ärgert mich. Zwar sind beide Begriffe eng miteinander verbunden, doch obwohl Marketingkommunikation ein wichtiger Teil des Marketings ist, handelt es sich um zwei unterschiedliche Konzepte mit jeweils eigenen Zielen und Aktivitäten. Selbst in Fachartikeln finde ich immer wieder die unscharfe Nutzung der Begriffe, was oftmals dazu führt, dass die Bedeutung von Marketing ausschließlich in die Ecke der Kommunikation gestellt wird - das ist schade und vor allem falsch.
Hier ist mein Versuch einer Erklärung der Unterschiede und warum sie häufig falsch eingesetzt werden:
1. Definition von Marketing
Marketing ist ein umfassendes Konzept, das sich auf die Identifizierung von Kundenbedürfnissen und die Entwicklung von Strategien zur Erfüllung dieser Bedürfnisse konzentriert. Es umfasst alle Aktivitäten, die darauf abzielen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, zu bewerben, zu vertreiben und zu verkaufen. Marketing kann als ganzheitlicher Prozess betrachtet werden, der alle Phasen eines Produkts oder einer Dienstleistung umfasst, von der Marktforschung über die Produktentwicklung bis hin zur Verkaufsförderung und Kundenbindung.
Das klassische Marketingkonzept basiert auf den sogenannten 4 P's:
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ProduktGestaltung und Entwicklung eines Produkts, das den Bedürfnissen der Zielgruppe entspricht.
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PreisBestimmung des Preises, der dem Wert des Produkts entspricht und wettbewerbsfähig ist.
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Platzierung (Distribution)Sicherstellung, dass das Produkt auf den richtigen Kanälen verfügbar ist.
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Promotion (Kommunikation)Bewerbung des Produkts, um die Kunden zu informieren und zu überzeugen.
Das Marketing zielt darauf ab, den Kunden ein überzeugendes Wertversprechen zu bieten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Es geht nicht nur um kurzfristige Verkaufserfolge, sondern um eine nachhaltige Steigerung des Unternehmenswerts durch Kundenzufriedenheit und -treue.
2. Definition von Marketingkommunikation
Marketingkommunikation ist ein spezifischer Teilbereich des Marketings, der sich mit der Art und Weise beschäftigt, wie ein Unternehmen mit seiner Zielgruppe kommuniziert. Sie umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu vermitteln, das Markenimage zu formen und das Interesse und Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Marketingkommunikation ist also der Kommunikationsaspekt des Marketings, der sich auf das „P“ der Promotion konzentriert. Sie nutzt verschiedene Kanäle und Techniken, um Botschaften an potenzielle Kunden zu übermitteln, darunter:
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Werbungz.B. TV-Spots, Online-Anzeigen
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Public Relations (PR)z.B. Medienarbeit, Öffentlichkeitsarbeit
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Direktmarketingz.B. E-Mail-Kampagnen, Postwurfsendungen
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Verkaufsförderungz.B. Rabatte, Sonderaktionen
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Social Media und Content Marketingz.B. Posts, Blogartikel, Videos
Das Ziel der Marketingkommunikation ist es, den potenziellen Kunden von einem Produkt oder einer Marke zu überzeugen, seine Einstellung positiv zu beeinflussen und ihn schließlich zum Kauf zu motivieren.
3. Hauptunterschiede zwischen Marketing und Marketingkommunikation
Die Unterschiede lassen sich zusammenfassen:
Marketing ist der übergeordnete Prozess, der die gesamte Planung und Durchführung der Produktstrategie und des Kundenerlebnisses umfasst. Es bezieht sich auf alle Maßnahmen, die notwendig sind, um ein Produkt erfolgreich auf dem Markt zu platzieren, einschließlich Produktentwicklung, Preisgestaltung, Vertrieb und natürlich der Kommunikation.
Marketingkommunikation ist ein Teilbereich des Marketings, der sich ausschließlich auf die Kommunikationsaktivitäten konzentriert. Sie ist darauf fokussiert, Botschaften zu verbreiten und potenzielle Kunden über ein Produkt oder eine Marke zu informieren, zu beeinflussen und zum Kauf zu bewegen.
Marketing legt also die Strategie und den Rahmen fest, während die Marketingkommunikation die spezifischen Werkzeuge und Techniken bereitstellt, um diese Strategie zu kommunizieren und umzusetzen.
4. Warum werden diese Begriffe oft falsch verwendet?
Es gibt mehrere Gründe, warum die Begriffe „Marketing“ und „Marketingkommunikation“ häufig verwechselt oder falsch verwendet werden:
Verengte Wahrnehmung des Marketings
Viele Menschen betrachten Marketing nur als Werbung und Promotion. Da die sichtbaren Aktivitäten des Marketings, wie Werbung oder Social-Media-Kampagnen, in der Öffentlichkeit die meiste Aufmerksamkeit erhalten, wird oft angenommen, dass Marketing ausschließlich aus Kommunikationsmaßnahmen besteht. Die strategischen und analytischen Aspekte des Marketings, wie Marktforschung, Produktentwicklung oder Preisstrategie, bleiben oft im Hintergrund und werden weniger beachtet.
Fokus auf operative Maßnahmen
Unternehmen, besonders kleinere oder weniger marketingorientierte, konzentrieren sich häufig auf kurzfristige, verkaufsorientierte Aktivitäten (z.B. Werbung oder Verkaufsförderungen) und vernachlässigen die langfristige Marketingstrategie. Dadurch wird „Marketingkommunikation“ oft mit „Marketing“ gleichgesetzt, da der strategische Hintergrund unsichtbar bleibt.
Sprachliche Vereinfachung
Im Alltag werden Begriffe oft aus Vereinfachungsgründen unscharf verwendet. „Marketing“ wird oft als Synonym für „Werbung“ oder „Kommunikation“ verwendet, was den Unterschied zwischen der umfassenderen Disziplin des Marketings und der spezifischen Funktion der Marketingkommunikation verwässert.
Digitalisierung und neue Kommunikationskanäle
Mit der Verbreitung von digitalen Kanälen wie Social Media, E-Mail-Marketing oder Influencer-Marketing wird Marketingkommunikation präsenter und vielfältiger. Dies führt dazu, dass viele Menschen die Kommunikation als den Kern des Marketings ansehen, obwohl sie nur ein Teil davon ist.
Der Unterschied zwischen Marketing und Marketingkommunikation liegt in ihrer Reichweite und Funktion. Marketing ist ein umfassender, strategischer Prozess, der alle Aktivitäten umfasst, die darauf abzielen, ein Produkt zu entwickeln, auf den Markt zu bringen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Marketingkommunikation ist ein Teilbereich des Marketings, der sich auf die Verbreitung von Botschaften und die Interaktion mit potenziellen Kunden konzentriert. Das Missverständnis entsteht oft dadurch, dass die sichtbaren Kommunikationsmaßnahmen wie Werbung oder Social-Media-Kampagnen fälschlicherweise als das gesamte Marketing angesehen werden, während die strategischen Aspekte im Hintergrund bleiben.
5. Fazit
Der Unterschied zwischen Marketing und Marketingkommunikation liegt in ihrer Reichweite und Funktion. Marketing ist ein umfassender, strategischer Prozess, der alle Aktivitäten umfasst, die darauf abzielen, ein Produkt zu entwickeln, auf den Markt zu bringen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Marketingkommunikation ist ein Teilbereich des Marketings, der sich auf die Verbreitung von Botschaften und die Interaktion mit potenziellen Kunden konzentriert. Das Missverständnis entsteht oft dadurch, dass die sichtbaren Kommunikationsmaßnahmen wie Werbung oder Social-Media-Kampagnen fälschlicherweise als das gesamte Marketing angesehen werden, während die strategischen Aspekte im Hintergrund bleiben.